Ihre Kunden verdienen erstklassigen Service – rund um die Uhr
Wir übernehmen die telefonische Kundenbetreuung für Ihr Reisebüro, während Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: unvergessliche Reiseerlebnisse zu schaffen.
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Wir übernehmen die telefonische Kundenbetreuung für Ihr Reisebüro, während Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: unvergessliche Reiseerlebnisse zu schaffen.
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Die Tourismusbranche schläft nie. Anfragen kommen zu jeder Tageszeit, Notfälle während der Reise erfordern sofortige Aufmerksamkeit, und Buchungsbestätigungen müssen schnell bearbeitet werden. Gleichzeitig möchten Sie nicht Ihr gesamtes Team mit Telefonarbeit belasten.
Hier kommen wir ins Spiel. Unsere geschulten Mitarbeiter verstehen die Besonderheiten der Reisebranche und vertreten Ihr Unternehmen mit der gleichen Kompetenz und Herzlichkeit, die Ihre Kunden erwarten.
Flexible Lösungen, die sich an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen
Qualifizierte Annahme von Kundenanfragen, erste Informationsweitergabe und professionelle Weiterleitung an Ihre Fachberater.
Durchgehende Erreichbarkeit für Ihre Reisenden im Ausland bei Problemen, Umbuchungen oder dringenden Fragen.
Telefonische Bestätigung von Reservierungen, Erinnerungsanrufe und Nachfassen bei offenen Anfragen.
Betreuung Ihrer internationalen Kundschaft in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch.
Einarbeitung unserer Mitarbeiter in Ihre spezifischen Buchungssysteme und internen Prozesse.
Wöchentliche Auswertung aller Anrufe mit Kategorisierung, Bearbeitungszeiten und Qualitätsmetriken.
Teilen Sie uns mit, welche Leistung Sie interessiert, und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem unverbindlichen Angebot.
Unsere Mitarbeiter durchlaufen regelmäßige Schulungen und Qualitätskontrollen, um höchste Standards zu gewährleisten.
Alle Kundendaten werden ausschließlich auf deutschen Servern gespeichert und nach DSGVO-Richtlinien verarbeitet.
Seit über acht Jahren betreuen wir Reisebüros und Tourismusunternehmen verschiedener Größenordnungen.